Preguntas Frecuentes
o
Cuante tiempo tardara procesar mi pedido?
Procesamos pedidos dentro de 1 día hábil de haber recibido su pago. Cuando haya sido procesado le mandaremos una confirmación vía correo electrónico.
o Cual es la minima cantidad requerida para comprar al por mayor?
Las cantidades de compra mínima están especificadas por producto, están indicadas en la información de cada producto.
o Que es cantidad por Caja?
El número de unidades contenido por caja del fabricante.
o Puedo cancelar o cambiar mi orden despues de completarla?
Se puede cancelar y modificar su pedido hasta el momento del pago. Al inicio de empacar su pedido, NO SE PODRAN REALIZAR CAMBIOS O CANCELACIONES.
o Que pasa si sobrepague mi orden?
Los Pedidos que han sido canceladas o modificadas y que resulten en fondos de sobre-pago serán reflejados en su cuenta como un saldo a favor.
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Puedo pre-ordenar productos que actualmente
esten fuera de inventario?
No puedes pre-ordenar productos ero si solicitar ser notificado cuando este nuevamente en inventario.
o Desde donde se envían los paquetes?
Tenemos centros de distribución en todos nuestros países, su pedido será enviado del almacén más cercano a la localización designada de entrega.
o He realizado mi pago, cuando enviaran mi pedido?
Su pedido sera procesado y enviado dentro de 2 días hábiles.
o
He realizado mi pago, cuando recogo mi pedido?
Su pedido será procesado y le enviaremos notificación que está listo para recoger dentro de 2 días hábiles. Su pedido debe de ser recogido dentro de 24 horas despues de recibir la notificación. Por favor traiga su orden de compra con número de pedido e identificación.
o He realizado mi pago, cuando se enviara mi pedido de Dropshipping?
Su pedido será enviado dentro de 1 día hábil. Le llegara a su cliente dentro de dos días para un total de 3 días de envío.
o Mi pedido esta cruzando fronteras, quien paga los impuestos de importación?
Nuestros clientes deben asumir todos los costos relacionados con el envío de su pedido, incluyendo tarifas de importación, documentación e impuestos. En el caso que su pedido sea devuelto de aduanas por falta de pago de tarifas, el reembolso será el total de la orden menos todos los costos de envió.
o Puedo poner mi pedido en espera por un tiempo?
Los pedidos confirmados se enviarán dentro de 2 a 3 dias hábiles. Su pedido podrá ser modificado o cancelado antes de que empecemos a empacar su orden, el monto prepagado se acreditará como saldo a favor para uso en el futuro.
o Cuanto cuesta el costo de envío?
El Costo de envío varía dependiendo de país y la transportadora, se le calculará en el carrito de compra y será agregado al costo total de la orden. Si gusta recibir un costo estimado de envío antes de proceder con su orden por favor contáctenos vía email a: pedidos@soledist.com o o cualquier otro medio indicado en la página web.
o Cuanto cuestan los envios de Dropshipping?
El costo de envío varia dependiendo del país y la transportadora. Este costo se le calculará en la caja y será agregado al costo de la orden. Si gustaría recibir un costo estimado de envío antes de proceder con su orden por favor contáctenos vía email a: pedidos@soledist.com o cualquier otro medio indicado en la página web.
o Como realizo un pago?
Aceptamos pagos por tarjeta de crédito y por transferencia bancaria. La tarifa de procesamiento de pago se agregará sobre el monto de su pedido. Esta tarifa es sujeta a cualquier cambio realizado por nuestro procesador de pago.
o Elegi hacer pagar con transferencia, donde mando el pago?
En su portal de cliente tendrá acceso a subir la imagen con el comprobante de pago, bajo la orden con su número correspondiente. Esto también se podrá mandar vía email a: contabilidad@soledist.com
o Puedo agregarle saldo a mi cuenta para usar como prepago?
¡Si!, Para agregarle saldo a su cuenta por favor solicita vía correo electrónico y te guiaremos en el proceso. Se le pedirá su número de cliente, la cantidad pagada y una imagen de la transferencia.
o Que monedas aceptan?
Al momento aceptamos dólares americanos y la moneda de curso legal en su País.
o Cual es la politica de reembolso?
Una vez que se haya pagado la orden, no haremos reembolsos. El monto se acreditará como saldo de cuenta para uso en el futuro.
o Recibi producto defectuoso, puedo
recibir un reemplazo o un reembolso?
En caso de recibir productos defectuosos, tome fotos o video en detalle de los productos y comuníquese con nosotros de inmediato. Informaremos a los proveedores / fabricantes y lo ayudaremos a presentar un reclamo. No deseche los artículos hasta nuevo aviso.
SOLEDIST No se hará responsable por daños / robos en tránsito, ya que no somos responsables de los problemas que ocurran durante el envío. Esto será la responsabilidad de su transportadora. Usted debe informar a su transportadora y presentar un reclamo.
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Puedo pedir productos que no estan disponibles en Sole Dist?
Si estas buscando una marca o producto que no tenemos en inventario, mándanos un mensaje por WhatsApp o al email: ventas@soledist.com. Sin embargo, tenga en cuenta que su solicitud podrá no ser aceptada debido a la disponibilidad de la marca y otras circunstancias.
o Cuanto tiempo tarda Sole Dist en reponer productos que estan fuera de stock?
Aproximadamente 1-2 semanas. Este tiempo puede variar dependiendo de los fabricantes y condiciónes del envío.
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Como funciona envíos dropshipping?
• Solicitas una cuenta en SOLE DIST.
• Una vez aprobado, te proveemos el listado de precios de mayorista e imágenes de nuestro producto.
• Tu cliente realiza un pedido en tu página de comercio electrónico o tienda de Instagram, Facebook, o por medio de la red social de tu preferencia.
• Ingresa a tu cuenta en SOLE DIST y haz la compra del producto, procede con el pago e ingresa los datos de tu cliente como nombre, teléfono y dirección detallada de envío.
• Una vez confirmado tu pago, el producto será enviado directamente a tu cliente. No ira ningún dato, facturas, papeleo, ni logos de SOLEDIST. La transacción es complemente confidencial.
• El número de guía del envío y confirmaciones serán enviados a tu correo electrónico con el que registraste tu cuenta.
• ¡Tu solo te encargas de recibir y pagar los pedidos, nosotros nos encargaremos del resto!
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